Operatore ai servizi di vendita

TRIENNALE – OPERATORE AI SERVIZI DI VENDITA per il conseguimento della qualifica di II livello europeo con accesso al quarto anno

 

DESCRIZIONE DEL CORSO

L’operatore ai servizi di vendita interviene, a livello esecutivo, nel processo della distribuzione commerciale con autonomia e responsabilità limitate a ciò che prevedono le procedure e le metodiche della sua operatività. La qualificazione nell’applicazione ed utilizzo di metodologie di base, di strumenti e di informazioni gli consentono di svolgere attività relative all’organizzazione del punto vendita, alla cura del servizio di vendita e post vendita, con competenze nella realizzazione degli adempimenti amministrativi basilari, nell’organizzazione di ambienti e degli spazi espositivi nella predisposizione di iniziative promozionali.

COMPETENZE

  • Definire e pianificare la successione delle operazioni da compiere sulla
    base delle istruzioni ricevute e del sistema di relazioni e/o della
    documentazione di appoggio
  • Approntare strumenti e attrezzature necessari alle diverse fasi di attività
    sulla base della tipologia delle indicazioni e procedure previste e del
    risultato atteso
  • Monitorare il funzionamento di strumenti e attrezzature, curando le attività
    di manutenzione ordinaria
  • Predisporre e curare gli spazi di lavoro al fine di assicurare il rispetto delle
    norme igieniche e di contrastare affaticamento e malattie professionali
  • Curare il servizio vendita sulla base delle specifiche assegnate, attuando
    la promozione, il riordino e l’esposizione
  • Supportare le diverse fasi dell’acquisto, offrendo un prodotto/servizio
    rispondente alle esigenze del cliente
  • Fornire assistenza al cliente, collaborando all’evasione dei reclami
  • Effettuare semplici adempimenti amministrativi, fiscali e contabili,
    applicando la normativa di riferimento

AREA TECNICO PROFESSIONALE

  • Tecnica commerciale
  • Comunicazione specialistica
  • Informatica specialistica
  • Tecnica delle vendite
  • Qualità/sicurezza

COLLOCAZIONE LAVORATIVA

Trova impiego come lavoratore dipendente all’interno di piccole/medie imprese di distribuzione, catene di ipermercati o esercizi commerciali.

 

Ulteriori informazioni sul sito internet: www.ecfop.it

Paola di Rosa